Комплексное digital-продвижение сайта для московской компании, занимающейся поверкой, установкой и замерами счетчиков
С 31 до 5356 целевых заявок за 4 месяца работы
ВЕРГИЗ — компания, занимающаяся поверкой, установкой и замером счетчиков.
Компания работает в 84 районах Москвы и сотрудничает со множеством управляющих компаний и других видов хозяйствования.
С чего начинали?
Клиент обратился к нам в декабре 2021 года. Сайт функционировал, но заявок с него было мало, в основном это были разовые клиенты.
Основной поток приходил напрямую от сотрудничества с управляющими компаниями. Фирма хотела получать и частные заказы онлайн.
Дизайн до:
Какие цели были поставлены?
Предстояла большая работа над SEO-оптимизацией. Параллельно требовалось создать возможность автоматического оформления и обработки заявок. После мы планировали запустить контекстную рекламу.
Для начала главной целью мы поставили вывод сайта в топ-5 по основным запросам, с которых могли приходить заявки. Мы понимали, что начинать работу над SEO нужно сразу же, так как первые результаты появились бы только через полмесяца. Помимо этого, важно было поработать над следующими задачами:
- реорганизация структуры сайта;
- сбор семантического ядра для распределения его по страницам и работы с LSI запросами;
- UI/UX аудит сайта для последующих изменений;
- внедрение AmoCRM и технический аудит сайта на Bitrix;
- сбор информационных запросов для создания статей в блог.
Все это требовалось для улучшения конверсии: без этого работа с SEO вряд ли бы дала нужный результат. Что касается поисковых систем, основной упор мы сделали на Яндекс, в нем же хотели запустить контекстную рекламу. Как оказалось — не зря.
Как выяснилось позже, сайт был не оптимизирован. Основной платформой был Bitrix, а интеграция с CRM отсутствовала. С SEO уже работали до нас, но результат был минимален: сайт не выводился в топ, а семантическое ядро было не проработано.
Что удалось сделать не сразу, и как повлияли ограничения Google:
1) Дизайн сайта оставлял желать лучшего
Заказчик не планировал изменять оформление сайта. Практика же показала, что недоработки по дизайну значительно влияют на поведение потенциального клиента.
С имеющимся дизайном SEO-оптимизация скорее всего была бы менее эффективной. Ведь на общую статистику влияет глубина просмотра и время, проведенное на сайте.
2) Отсутствие наработок по продвижению
Те, кто уже работал с сайтом до нас, пытались оптимизировать SEO. При этом семантическое ядро не было проработано. В навигации по страницам не было округов, ключи были вписаны неорганично. Система, позволяющая автоматически регистрировать заявки, отсутствовала. Что важно: на сайте не было блога, хотя статьи по запросам могли дать хорошую конверсию.
3) Сложности в организации работы
В декабре 2021 года мы планировали внедрить ключевые изменения. Это было нужно, чтобы позже оценить первые результаты и при необходимости скорректировать стратегию. Поскольку все процессы запускались одновременно, поначалу было сложно организовать работу. Самой важной задачей стало наладить взаимодействие с заказчиком: нужно было грамотно формировать технические задания для копирайтеров и дизайнеров, чтобы регулярно получать от них обратную связь. При этом приходилось учитывать и уже собранную статистику, подстраиваясь под неё.
4. Отключение рекламы у Google
После обработки запросов из Яндекса мы хотели адаптировать часть из них под Google, чтобы затем запустить контекстную рекламу. Упор на Яндекс принес очень хорошую конверсию.
Что сделали в итоге?
В основном работы велись параллельно. Так мы сэкономили не только свое время, но и средства заказчика.
Итоговый дизайн
Изменения в дизайне
После проведения аудита постепенно вносили изменения в дизайн сайта. Мы допускали, что дизайн может «не зайти» потенциальным клиентам, поэтому меняли отдельные блоки. После внедрения новых блоков тестировали сайт, оставляя лучшие варианты.
Помимо основного дизайна сайта, разработали баннер и мультяшного героя «Вергизика».
Стоит отметить, что в том числе благодаря этому глубина просмотра с декабря 2021 по апрель 2022 повысилась с 1,33 до 2,89.
Добавление интеграции с AmoCRM и технические доработки
Попутно мы настраивали интеграцию с AmoCRM. Благодаря ей можно было легко регистрировать все заявки, полученные с сайта. Клиенты приходили с формы онлайн-записи, виджета сообщений на сайте и звонили напрямую клиенту.
Все данные собирались и обрабатывались менеджерами на стороне клиента. Для этого в штате компании было предусмотрено 10 человек, отвечающих за обработку заявки. Работы значительно прибавилось, а мы собирали готовую статистику по закрытым заказам и отказам.
Код сайта также не был оптимизирован. Хотя это не касалось продвижения напрямую, его доработка помогла упростить добавление страниц и интеграцию в целом. Сайт был на Bitrix с уникальным дизайном, поэтому оптимизация кода помогла улучшить скорость загрузки сайта. А как всем известно — на итоговый результат влияет каждый шаг, который проходит клиент для покупки.
Сбор семантического ядра и проработка посадочных страниц
Работа с SEO как всегда началась со сбора семантического ядра. Когда основа семантического ядра была собрана и кластеризована, мы начали оптимизировать контент:
- сгруппировали ключи и распределили их по категориям. Группы использовали для страниц услуг и блога. К ним добавили «поисковые подсказки»;
- оптимизировали мета-данные. Отдельно проанализировали все мета-теги и запросы по округам. Для того, чтобы органично вписать их в структуру сайта, было решено создать страницы по районам в Москве;
- организовали перелинковку с основными страницами услуг, информацией о компании и возможностью оставить заявку;
- выделили темы для блога на основе анализа запросов.
Также мы изменили структуру сайта под семантическое ядро.
Проработали услуги, добавив описание каждой из них, а также систематизацию по производителям. До этого на сайте было несколько групп основных услуг. Под них мы собрали дополнительные запросы.
Проанализировали низкочастотный трафик и информационные запросы. По большинству из них сайт теперь входит в топ-5 и топ-7, а первые результаты по ним были уже через полторы недели.
Добавление блога на сайт и анализ трафика
Выделили добавление блога, для этого сотрудничали с копирайтерами. Важно было добавить технически правильную информацию, поэтому все материалы сверялись с заказчиком. Статьи писали на основе LSI-запросов.
Последний этап: контекстная реклама
Контекстную рекламу запустили только в начале апреля 2022 года, перед этим протестировав несколько гипотез. В итоге запустили 5 основных кампаний, по которым уже была видна первая статистика.
С рекламы за апрель получили 1032 заявки.
Итоги:
что позволило получить 5356 заявок в месяц
За год работы статистика получилась следующей:
- количество заявок увеличилось с 31 до 5356 в месяц;
- стоимость KPI составила 151;
- общая конверсия была 13,6;
Средний чек на услуги составил около 6000 за счет установки счетчиков.
Многие заказывали установку сразу нескольких счетчиков или рекомендовали услуги своим знакомым. Мы узнали об этом позже из отзывов от клиентов компании. Если говорить о динамике, то количество заявок увеличилось в 172 раза за месяц. Нужно помнить и о том, что перед работой сайт не выводился в топ по запросам. Можно сказать, что этот результат мы получили с нуля.
По общей конверсии получили следующий рост:
Перспективы
В планах, которые мы обсудили с клиентом, обозначили следующие задачи:
- добавить ссылочную массу на сайт;
- одновременно с этим следить за SEO-оптимизацией и корректировать семантическое ядро;
- проводить периодический технический аудит сайта и отрисовку баннеров для персональных предложений и скидок;
- подбирать ключи для вывода в топ у Google, пока контекстная реклама в нем недоступна;
- написать статьи для блога при сотрудничестве с заказчиком.
Все это планируется постепенно внедрять на сайт.
Отзыв от клиента
Наш клиент оценил старания и даже написал нам благодарственное письмо:
