Повышение узнаваемости бренда агентства недвижимости «Realist Estate» с помощью социальных сетей
Увеличили охват сообщества с 2187 до 603 851 за полгода.
Realist Estate — агентство недвижимости из Санкт-Петербурга, которое занимается продажей недвижимости в новостройках.
Цель:
Увеличить количество потенциальных покупателей агентства недвижимости с помощью социальных сетей.
Задачи:
Нам необходимо было увеличить аудиторию бренда и повысить её вовлеченность через социальные сети.
Для этого нам требовалось:
— провести анализ текущей ситуации;
— разработать SMM-стратегию;
— создать контент-план для соц.сетей;
— упаковать страницы в соц.сетях;
— создать видео-контент;
— тестировать различные форматы контента;
— оптимизировать рекламные кампании;
— регулярно анализировать и корректировать стратегию.
Особенности:
Перед нами стояла задача оживить и развить существующую страницу в ВКонтакте, а также создать Telegram и Instagram*.
*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистcкой организацией в России
До сотрудничества с «XOD.Agency» агентство недвижимости работало исключительно оффлайн, у них не было сайта и социальных сетей, кроме ВКонтакте.
Роста аудитории не было. Например за год 2022-2023 на сообщество подписалось всего 25 человек, а отписалось 26.
Прирост составил -1
Разработали стратегию и написали контент-план
- Клиент обратился к нам с просьбой переработать SMM-стратегию, которую им разработала другая компания. Мы разработали новую стратегию, согласовали ее и приступили к реализации.
Разработали контент-план
Подготовили и согласовали первый контент-план, в который вошли рубрики «квартира дня», «нюансы ипотеки», а также посты об особенностях жилых комплексов и их обзоры. Периодически мы также публиковали новости.
Упаковали страницы:
В течение всего года мы активно обновляли дизайн, преобразуя текстовые посты в карточки. Также мы разрабатывали новые рубрики, создавали для них дизайн и шаблоны, модернизировали уже существующие посты в соответствии с запросами клиента.
По брендбуку мы разработали два варианта дизайна и один из них согласовали с клиентом.
Организовывали процесс создания видеоконтента
Съемки видеоконтента (клипы, reels) мы организовывали раз в месяц, заранее подготовив темы и сценарии.
Процесс производства съемки выглядел следующим образом:
— Подготовка и согласование тем;
— Разработка и согласование сценариев;
— Создание видеоконтента. В процессе съемки принимали участие два представителя команды «XOD.Agency»: project-менеджер и видеограф, а также сотрудники компании-клиента. В результате съемочного дня в среднем удавалось создать 10-15 видеороликов;
— Монтаж, который выполнялся видеографом или отдельным монтажером;
— Создание текстовых подводок для видео;
— Разработка дизайнером обложек для видео;
— Согласование готового видео и внесение правок.
Создание и публикация первых видео
Первую партию видео мы отсняли довольно быстро. Среди них были веселые короткие ролики с опросами, например, «Можно ли бросить риэлтора?» или «Кто зарабатывает больше?».
В ходе этой съемки мы столкнулись с двумя проблемами.
Первая проблема заключалась в том, что во время съемки клиентом не были обозначены предпочтения по кадрам. Из-за мягкого кресла, в которое был посажен главный герой для создания непринужденной атмосферы, на видео оказался виден логотип этого кресла. В итоге, это видео не удалось согласовать, и большая часть отснятого материала не была выпущена.
Вторая проблема касалась формата видео. Мы перестали снимать развлекательные ролики, так как клиент сильно опасался того, что они могут быть восприняты не серьезно.
Несмотря на то, что статистика указывала на высокий интерес к этому формату, клиент предпочел сосредоточиться на создании образовательных и продающих форматов, избегая развлекательного контента.
Мы чередовали истории клиентов
с образовательным и развлекательным контентом.
Снимали на разные тематики.
Например, рассказывали, как успешно инвестировать в недвижимость.
Чаще всего мы снимали кейсы с менеджерами по продажам.
Например, у нас был клиент, который жил в Калининграде и хотел переехать в Санкт-Петербург. Он купил там квартиру и совершил переезд.
Но такие кейсы не очень хорошо воспринимались аудиторией.
В то же время контент на тему, как заработать миллион, показывал высокие результаты. Это дало нам основание предположить, что материалы о деньгах и крупных суммах более привлекательны для зрителей.
Однако, не все видео такого формата сработали, и эта гипотеза не подтвердилась полностью.
Мы продолжили искать новые форматы и снова переключились на развлекательный контент, который, как оказалось, привлекает больше внимания, чем кейсы, даже если они касались денег. Это позволило нам улучшить средние показатели по просмотрам видео.
Тестировали разные форматы
В результате анализа стало очевидно, что продающий контент не пользуется особым успехом у аудитории, и мы начали экспериментировать с новыми форматами.
В частности, вначале мы внедрили отзывы, чтобы сделать контент более имиджевым.
Затем мы начали экспериментировать с подборками жилых комплексов, а позже впервые выпустили пост с фотографиями команды клиента, посвященный празднованию Хэллоуина.
Он оказался самым успешным по охвату и реакциям, что позволило нам понять, что аудиторию больше интересуют смежные темы, а не прямые продающие посты.
После этого мы продолжили публиковать посты, такие как «Квартира дня», «Обзор ЖК» и «Старт продаж».
Придумали новые рубрики и форматы
Дальше мы стали чаще пробовать делать контент с фотографиями, но продающие посты по-прежнему преобладали.
Мы также публиковали фотографии с корпоративов, выкладывали развлекательные ролики, которые пользовались большим спросом, и начали вводить новые рубрики. Например, мы начали делать обзор районов и культурных мест и оформляли эти посты в виде карточек.
В конце декабря мы впервые адаптировали наши посты из текстового формата в формат карточек. Это помогло нам снова увеличить охват, так как карточки легче воспринимаются и лучше подходят для Instagram. Первым нашим шагом стал образовательный пост о переезде в Петербург, где мы рассказали о скидках для иногородних. В эти карточки мы добавили QR-код, который позволял переходить на бота клиента. Таким образом, мы впервые начали использовать эту функцию в конце декабря.
Затем, к Новому году, мы снова протестировали гипотезу с фотографиями команды. Эта публикация снова вызвала больше реакций и охвата в среднем по сравнению с другими продающими постами, что подтвердило нашу гипотезу.
Наладили регулярный выпуск и публикацию видеоконтента
В декабре мы в первый раз согласовали и выпустили развлекательные рилс, а не только кейсы, и они также показали отличный охват и отклик.
Мы активно освещали, как завершался год клиента, создали отдельное видео о команде, смонтировали его и опубликовали.
Мы стали лучше адаптироваться к актуальным событиям и делиться новостями, чтобы быть «в теме» дня.
В самом конце декабря мы выпустили ролик о праздновании Нового года, который стал задавать тенденцию.
Позже, в ходе всех значимых событий, таких как корпоративы и праздники, мы публиковали ролики, показывающие, как сотрудники отмечали эти моменты в офисе. Это были более неформальные истории о живых людях, их улыбках и позитиве, о замечательной команде, а не только об официальных новостях.
Позже клиент согласился, и мы начали снимать короткие развлекательные рилс, которые быстро набирали популярность.
Только в Вконтакте видео посмотрели более миллиона раз.
Привлекли первых подписчиков
Сначала рекламные объявления нацеливались на Петербург, так как агентство недвижимости находилось в этом городе. Позже, в рамках нашей цели снизить стоимость подписчиков, в феврале мы расширили охват на всю Россию и стали привлекать тех, кто планирует переезд в Петербург.
До нашей работы у клиента также не было рекламы.
Мы провели анализ целевой аудитории и создали рекламные объявления, ориентированные на молодые семьи, мам и студентов. Это позволило снизить стоимость подписчика, так как аудитория оказалась более доступной.
В феврале мы начали сотрудничать с таргетологом, который предложил новую схему для рекламы.
Снизили стоимость подписчика
Сначала мы запустили рекламу на вступление с лид-магнитом.
Но подписчик вышел в 780 рублей.
Далее мы стали тестировать разные рекламные объявления и нам удалось снизить среднюю стоимость подписчика до 159 рублей. В одной из кампаний цена составила 115 рублей.
Снизили стоимость подписчика до 112,8 рублей.
В конце января мы впервые запустили промо-посты, это позволило нам резко увеличить охват:
Это дало нам возможность значительно увеличить количество реакций, что стало возможным благодаря медиаплану и выделенному бюджету на продвижение. В результате мы смогли тестировать контент на более широкой аудитории, выясняя, какой материал больше нравится целевой аудитории клиента, а какой — меньше, а также какие реакции он вызывает.
Нам удалось повысить активность:
В результате работы, была повышена узнаваемость бренда Realist Estate.
Это можно увидеть по росту показателей:
- общее число подписчиков увеличилось на 1246 человек, с 2372 (8 августа 2023) до 4 410 (сентябрь 2024).Была привлечена релевантная аудитория по интересам, геолокации и возрасту.
- Общий охват увеличился с 2187 (сентябрь 2023) до 603 851 (февраль), 437 817 (апрель). За время работы получено 2 896 665 просмотров.
- Общее количество реакций с сентября по 31 мая в ВК составило 1667, в инстаграме 2892, в телеграме 6671, общая сумма 11 230